แนวปฏิบัติ
เจ้าหน้าที่

แนวปฏิบัติเจ้าหน้าที่กำหนดมาตรฐานการให้บริการและลดความเสี่ยงจากการใช้ดุลพินิจไม่สม่ำเสมอ

เนื้อหาควรครอบคลุมขั้นตอนรับเรื่อง การตรวจเอกสาร ระยะเวลาบริการ การบันทึกผล และการคุ้มครองข้อมูลประชาชน

รายการนี้เป็นหลักฐาน O8 และควรผูกกับคู่มือบริการประชาชนเพื่อให้มาตรฐานภายในกับประสบการณ์ประชาชนสอดคล้องกัน