คู่มือมาตรฐานการปฏิบัติกองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม

คืออะไร

คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่ เรื่องการรับและจัดการเรื่องร้องเรียนเหตุรำคาญ ไม่ใช่แบบฟอร์มสำหรับประชาชน ถ้าต้องการแจ้งเหตุรำคาญ ให้ใช้เมนูแจ้งปัญหา

เอกสารที่ต้องใช้

ยังไม่มีข้อมูลรายการเอกสารที่ต้องใช้สำหรับบริการนี้ โปรดตรวจสอบจากเอกสารในหัวข้อ “เอกสารที่เกี่ยวข้อง” ด้านล่าง หรือสอบถามเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบก่อนยื่นเรื่อง

ขั้นตอนการขอรับบริการ

1. 1

   การรับเรื่องร้องเรียน

   รับเรื่องผ่านโทรศัพท์ โทรสาร หนังสือร้องเรียน คำร้องทั่วไป หรือภาพ/ข้อมูลทางเอกสารอิเล็กทรอนิกส์

2. 2

   แต่งตั้งคณะทำงาน

   แต่งตั้งคณะทำงานจัดการปัญหาเหตุรำคาญและกำหนดบทบาทหน้าที่

3. 3

   ตรวจสอบข้อเท็จจริง

   เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากชื่อ ที่อยู่ของผู้ร้องเรียน และลงพื้นที่ตรวจวินิจฉัยหรือสอบข้อเท็จจริง

4. 4

   วิเคราะห์และดำเนินการ

   เรียบเรียง วิเคราะห์ และแปรผลตามกฎหมายหรือมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง แล้วแจ้งผล ออกคำสั่ง หรือติดตามตามกรณี