O16 · ITA 2569
แนวทางการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
แนวทางการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ตามคู่มือการปฏิบัติงานของเทศบาลเมืองอุทัยธานี
เผยแพร่แล้วปรับปรุงล่าสุด 24 กรกฎาคม 2569ปีงบประมาณ 2569
เทศบาลเมืองอุทัยธานีจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ เพื่อกำหนดขั้นตอนการรับเรื่อง การตรวจสอบ และการติดตามผลให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ผู้ประสงค์ยื่นเรื่องร้องเรียนการทุจริตทางออนไลน์ สามารถดูช่องทางได้ที่หน้า ช่องทางร้องเรียนทุจริต (ตัวชี้วัด O17)
ช่องทางรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
- จัดส่งเอกสารทางไปรษณีย์มายังสำนักงานเทศบาลเมืองอุทัยธานี เลขที่ 147 ตำบลอุทัยใหม่ อำเภอเมืองอุทัยธานี จังหวัดอุทัยธานี 61000
- ยื่นด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ เทศบาลเมืองอุทัยธานี
- แจ้งผ่านเว็บไซต์ของเทศบาลเมืองอุทัยธานี
- แจ้งผ่านเฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองอุทัยธานี
หลักเกณฑ์ในการรับเรื่อง
- ระบุชื่อและที่อยู่ของผู้ร้องเรียนหรือผู้แจ้งเบาะแส
- ระบุวัน เดือน ปี ของหนังสือร้องเรียน/แจ้งเบาะแส
- ระบุข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์ให้ชัดเจนเพียงพอต่อการสืบสวนตรวจสอบ พร้อมระบุพยานเอกสาร พยานวัตถุ หรือพยานบุคคล (ถ้ามี)
- ใช้ถ้อยคำสุภาพ
ขั้นตอนการดำเนินการ (สรุปจากคู่มือ)
- เจ้าหน้าที่สำนักปลัดเทศบาลรับเรื่องจากช่องทางรับเรื่องทั้ง 4 ช่องทาง โดยตรวจสอบช่องทางทุกวัน
- คัดแยกและวิเคราะห์เนื้อหาเรื่องร้องเรียน แล้วสรุปความเห็นเสนอผู้บังคับบัญชาพิจารณา
- ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการ และแจ้งผู้ร้องเรียนทราบเบื้องต้นภายใน 15 วัน
- ติดตามความก้าวหน้าผลการดำเนินงาน สรุปวิเคราะห์เสนอผู้บริหาร และจัดเก็บเรื่องในระบบสารบรรณ
หน่วยงานที่รับผิดชอบ
- งานนิติการ ฝ่ายปกครอง สำนักปลัดเทศบาล เทศบาลเมืองอุทัยธานี โทรศัพท์ 056-511-061
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- เอกสารระบบรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ทั่วไปของเทศบาล ได้แก่ ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) คำสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ และขั้นตอนการรับเรื่องราวร้องเรียน/ร้องทุกข์ เป็นเอกสารของศูนย์รับเรื่องร้องเรียนทั่วไป (ไม่ใช่เอกสารเฉพาะเรื่องร้องเรียนการทุจริต) ดาวน์โหลดได้ที่หน้า เอกสารดาวน์โหลด